Charte des avis

Les avis aident chacun à choisir une entreprise du bâtiment. Voici comment ils sont recueillis, contrôlés et affichés sur Travaux Antilles (article L. 111-7-2 et D. 111-17 du Code de la consommation).

Qui peut déposer un avis

Toute personne qui a fait réaliser des travaux par l'entreprise, sans lien avec elle (ni salarié, ni proche, ni concurrent). L'avis est gratuit : personne n'est payé ni récompensé pour en déposer un.

Avis liés à une demande de devis, et autres avis

Un avis porte la mention « Contact via le site » quand il est déposé par le lien personnel envoyé après une demande de devis faite sur Travaux Antilles : un contact a bien eu lieu avec l'entreprise, mais nous ne savons pas si des travaux ont été réalisés.

Modération

Chaque avis est relu avant publication, en général sous 7 jours. Il est refusé s'il contient des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, des données personnelles, de la publicité, s'il est hors sujet, s'il porte sur des travaux non réalisés ou s'il révèle un conflit d'intérêts. Un refus est expliqué à son auteur sur demande. Les avis positifs et négatifs sont traités de la même façon.

Affichage

Les avis publiés sont affichés du plus récent au plus ancien, avec la date de l'avis et la date des travaux. La note moyenne est la moyenne simple de ces avis. Les avis n'entrent pas dans le score de confiance et aucune entreprise ne peut payer pour retirer, masquer ou classer un avis.

Droit de réponse et signalement

L'entreprise peut publier une réponse sous chaque avis. Pour signaler un avis ou demander son retrait, écrivez à donnees@travaux-antilles.com en indiquant la fiche et l'avis concernés.

Durée

Un avis publié reste en ligne 3 ans après la date des travaux. Son auteur peut demander son retrait à tout moment.

Avis Google

Aucun avis Google n'est affiché sur Travaux Antilles. Une fiche renvoie seulement, par un lien, vers la fiche Google de l'entreprise.